あかりネット会員さま向けのNetwaveインターネットサービスＱ＆Ａ

  1. あかりネットの設定から本サービス利用にあたっての変更方法を教えてください？
  2. あかりネットの設定から本サービスへのＩＤの変更方法は？
  3. あかりネットの設定から本サービスへのパスワードの変更方法は？
  4. 解約したいのですが、どのようにすればいいのですか？
  5. フレッツ・ＩＳＤＮ、ＰａｃｋｅｔＯｎｅ等で利用できますか？
  6. 四国外で利用できますか？
  7. ホームページは持てますか？
  8. メールアドレスは増やせますか？
  9. 申込をした後どのくらいの期間で利用できるようになりますか？
  10. 請求はいつからになりますか？
  11. 月の途中から加入する場合は、日割りになりますか？
  12. あかりネットのＩＤ、パスワードはどのようになりますか？
  13. 年一括払い、振込、口座引き落としはありますか？
  14. 引越ししますが、アクセスポイントや通信方式の変更はできますか？
　　　■Netwaveインターネットサービスへ既にご加入の方へ■

  1. q.gifあかりネットの設定から本サービス利用にあたっての変更方法を教えてください？
    a.gif詳しくはこちらをご覧ください。
    ・Windows ME の場合
    ・Windows 98/95 の場合
    ・Mac OS の場合

  2. q.gifあかりネットの設定から本サービスへのＩＤの変更方法は？
    a.gif詳しくはこちらをご覧ください。
    ・Windows ME の場合
    ・Windows 98/95 の場合
    ・Mac OS の場合

  3. q.gifあかりネットの設定から本サービスへのパスワードの変更方法は？
    a.gif詳しくはこちらをご覧ください。
    ・Windows ME の場合
    ・Windows 98/95 の場合
    ・Mac OS の場合

  4. q.gif解約したいのですが、どのようにすればいいのですか？
    a.gif最低利用期間を経過していましたら、解約希望月の当月２０日までに退会申込書をＦＡＸ、郵送にてＳＴＮｅｔ　お客さまセンターに送付してください。 退会申込書は、ＦＡＸ情報サービス087-887-8879にダイヤル後、ＦＡＸ情報番号1102#にてお取りだしいただけます。 もしくはホームページ (http://www.netwave.or.jp/netwave/service/apply/index.html) からもお取り出しいただけます。必要事項をご記入後、ＦＡＸにてお申込いただく場合は、ＦＡＸ番号087-887-8878、郵送にてお申込いただく場合は、 「〒761-0195 高松市春日町１７３５番地３　ＳＴＮｅｔ　お客さまセンター」まで送付してください。なお、電子メールでの解約は受付けいたしておりませんので、予めご了承ください。

  5. q.gifフレッツ・ＩＳＤＮ、ＰａｃｋｅｔＯｎｅ等で利用できますか？
    a.gifご利用いただけません。ご利用を希望されるお客さまは、Netwaveインターネットサービスのダイヤルアップ通常サービスをご利用ください。フレッツ・ＩＳＤＮは、四国内のＮＴＴ西日本のフレッツ・ＩＳＤＮサービスエリアにてご利用いただけます。

  6. q.gif四国外で利用できますか？
    a.gifお客さまにご利用いただいている当社指定の電話番号に直接ダイヤルしていただくことでご利用いただけます。近くのアクセスポイントをご希望であれば、Netwaveインターネットサービスのダイヤルアップ通常サービスをご契約いただきましたら、ローミングサービスにて最寄のアクセスポイントをご利用いただけます。

  7. q.gifホームページは持てますか？
    a.gif持てません。必要なお客さまは、Netwaveインターネットサービスのダイヤルアップ接続サービスをご利用ください。

  8. q.gifメールアドレスは増やせますか？
    a.gif増やせません。あかりネットの電子メールアドレスは継続してご利用いただけます。本サービスでは、ダイヤルアップＩＰサービスのみご提供いたします。

  9. q.gif申込をした後どのくらいの期間で利用できるようになりますか？
    a.gifホームページからお申込をいただいた後、受付けシステムから自動的にお客さまのあかりネットの電子メールアドレス宛にお申し込み確認メールを送信します。この確認メールに返信をいただきましたら、お申し込みが正式に受付けられます。当社にて返信メールを受信してから、１週間程度でお客さまのお手元に郵送にて登録通知書が届きます。

  10. q.gif請求はいつからになりますか？
    a.gif加入月は加入料を当月分としてクレジットカード会社にご請求いたします。接続料はご加入の翌月１日から課金開始となり、ご加入の翌月分からクレジットカード会社にご請求します。実際のお支払い日はクレジットカード会社にお問合せください。

  11. q.gif月の途中から加入する場合は、日割りになりますか？
    a.gif接続料は月額固定の料金であり、日割りはございません。なお、ご加入月は加入料のみで接続料は無料、ご加入の翌月から接続料の課金となります。

  12. q.gifあかりネットのＩＤ、パスワードはどのようになりますか？
    a.gif本サービスのご利用にあたり、「ＰＰＰ　ＩＤ」および「ＰＰＰ　パスワード」を変更してご利用いただきます。なお、電子メールは継続してご利用いただけますので、「メールＩＤ」、「メールパスワード」は変更ありません。また、メールサーバ名も変更ありません。

  13. q.gif年一括払い、振込、口座引き落としはありますか？
    a.gifございません。月額クレジットカード支払いのみです。

  14. q.gif引越ししますが、アクセスポイントや通信方式の変更はできますか？
    a.gifはい、できます。こちらのページからお申込ください。

    ■Netwaveインターネットサービスへ既にご加入の方へ■

    本サービスには新規のご加入となります。既存のご契約をご解約され、本サービスにご加入の際には下記の点に十分ご注意下さい。

    ・現在のNetwaveインターネットサービスのメールアドレスをご利用いただけなくなります。
    ・ホームページは持てません。
    ・一度、解約した後に再契約しても同じ電子メールアドレスは取れません。
    ・ご利用いただけるアクセスポイントは指定の１個所となります。
    ・ＮＴＴ殿の各種割引サービスをご利用いただけません。
    ・フレッツ・ＩＳＤＮではご利用いただけません。
    ・海外ローミングサービスをご利用いただけません。
    ・全国ローミングサービスをご利用いただけません。
    ・ＰａｃｋｅｔＯｎｅではご利用いただけません。
    ・ＡＩＲ-ＥＤＧＥではご利用いただけません。
    ・フレッツ・スポットではご利用いただけません。

    以上の点について特に問題がなければ、ご加入をご検討ください。
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