■契約についての質問

・お申込みに関しての質問 お客さまがご利用いただく際の、お申込方法・解約方法・その他手続きに関すること。 ・利用料金に関しての質問 契約変更をする際の料金精算方法や料金優遇制度など利用料金に関すること。 ・年間一括支払の更新に関しての質問 年額一括支払いを契約されている場合の契約更新や更新方法等に関すること。

■接続に関しての質問

・接続全般、当社アクセスポイントに関して 当社アクセスポイントへ接続する際の、電話番号・ご利用中の疑問など接続に関すること。 ・接続回線に関しての質問 回線種別（アナログ回線・ＩＳＤＮ回線・ＰＩＡＦＳ回線）ごとにある特有の問題に関すること。 ・Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｍｅ／９８／のエラーメッセージ対処方法 ・Ｍａｃ　ＯＳのエラーメッセージ対処方法

■電子メールに関しての質問

・電子メール全般に関して ・Ｏｕｔｌｏｏｋ　Ｅｘｐｒｅｓｓのエラーメッセージ対処方法 ・Ｎｅｔｓｃａｐｅ　Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒのエラーメッセージ対処方法

■ホームページに関しての質問

・ホームページ全般に関して ・ホームページ閲覧に関して ホームページを閲覧するにあたっての注意事項、設定方法に関すること。 ・ホームページ作成に関して ホームページの作成にあったての、ＦＴＰの設定方法、利用できるサービスに関すること。 ・ＣＧＩに関して（会員さま限定情報） 当社のＣＧＩサービスをご利用いただくにあたっての、お申込み方法、設定情報に関すること。

■各種サービスについて

・ＣＡＴＶに関しての質問 ＣＡＴＶ回線からご利用いただくにあたっての注意事項 ・ＡＤＳＬに関しての質問 ＡＤＳＬ回線からご利用いただくにあたっての注意事項 ・ローミングに関しての質問 ローミング用アクセスポイントへ接続する際の、電話番号・各種設定・ご利用中の疑問などローミング接続に関すること。 ・フレッツ・ＩＳＤＮについての質問 ・独自ドメインサービスに関しての質問 独自ドメインサービスを利用する際の、利用料金・ホームページデータ転送方法・ＣＧＩ登録・その他留意事項など独自ドメインサービスに関すること。 ・コンテンツ制限サービスに関しての質問 アダルト・暴力サイト等有害なホームページやニュースグループへのアクセスを制限する接続サービスに関すること。 ・電子メール情報配信サービスに関しての質問 ＩＮＴＥＲＮＥＴ　ＷＡＴＣＨ購読などの電子メール情報配信サービスを利用する際の、注意事項・留意事項など電子メール情報配信サービスに関すること。 ・インターネットニュースに関しての質問 インターネットニュースをご利用になる際の、ニュースグループ・購読期間などニュースに関すること。 ・ホームページフィルタリングサービスに関しての質問 アダルト・暴力サイト等有害なホームページやニュースグループへのアクセスを制限する接続サービスに関すること。

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