メールアカウントに使用できる文字は何ですか？ 英小文字（a〜z）、数字（0〜9）、ハイフン（-）です。またメールアカウントの先頭文字については、英小文字のみです。 他のプロバイダー、会社、学校などから当社の受信メールサーバ(POP)にアクセスできますか？ メールソフト内の受信メールサーバの設定を当社のメールサーバ名(お客さまにより異なります。くわしくは、登録完了のお知らせ(ID等を印刷した青色の用紙)を参照してください。)を指定すればアクセス可能です。 ただし、お客さまのパスワードがネットワーク上に流れますのでご注意ください。 注：接続先によっては環境の違いなどから利用できない場合があります。接続先の管理者にお尋ねください。 メールメッセージが文字化けするのですがなぜですか? お客さまがメールソフトで設定している文字コードがJISコード以外になっている、受信したメッセージの文字コードがJISコード以外である、またはメッセージ内に半角のカタカナを使用しているなどが考えられます。 パスワードを変えていないのですが、「パスワードが違います」とメッセージが出てきて、メールサーバにアクセスできないのですがどうしてでしょうか？ 現象としては、メールサーバ側にお客さまのログイン情報が残ってしまうことで、再ログインができなくなるというものです。 ■原　因 メールの送受信中に通信状態の問題によりモデムが通信を切断した、あるいはお客さまが切断した メールの送受信中にお客さまがメールソフトをダウンした メールの送受信中にメールソフトがハングアップ(フリーズ)した が考えられます。 ■対処方法 モデム本体が通信を切断するのは、対処できません。それ以外は、メールの送受信が完全に終了するまで、ダイヤルアップ接続を切断しないでください。切断する場合は、必ず中止ボタンをクリックしてから行ってください。 メールの送受信が完全に終了したのを確認した後、メールソフトをダウンしてください。送受信中にダウンする場合は、必ず中止ボタンをクリックしてから行ってください。 メールにサイズの大きなファイルを添付しないようにしてください。 なお、この現象は2,3時間後には解消されますのでしばらくお待ちください。 ３．については、メールサイズがオーバーするので再度発生することが考えられますので、発生した場合はシステムサポートへ連絡をお願いいたします。 個人契約で、メールアドレスを複数持つことはできますか？ はいできます。 ダイヤルアップ接続サービスをご利用の方は、メールプラスをご利用ください。詳しくはこちらをご覧ください。 CATV/ADSL接続サービスをご利用の方は、CATV/ADSLインターネットのオプションサービスをご利用ください。詳しくはこちらをご覧ください。 メールアドレスの変更はできるのでしょうか？ すでに登録済みのメールアドレスについては原則として変更できません。 　ただし、以下のケースは変更可能です。 個人のダイヤルアップ契約でメールアドレス（ホームページ付き）を変更の場合 ・・・ 有料2,100円（税込） 個人のCATV/ADSLインターネット契約で１個目のメールアドレス（ホームページ付き）を変更の場合 ・・・ 有料2,100円（税込） 　なお、CATV/ADSLインターネット契約で、１個または２個のメールアドレスをご利用の方が、３個までのメールアドレスを追加利用する場合は無料です。詳しくはこちらをご覧ください。 　お申し込みまたはお問い合わせは、ＳＴＮｅｔ お客さまセンター（0800-100-8877。通話料無料。平日午前９時〜午後５時）までどうぞ。 大きなメールが届いたり、受信できない電子メールが届き、受信が不可能なため削除したいのですがどのようにしたらいいでしょうか？ nPOP（フリーソフト）を利用してメールごとの削除をいただくことができます。nPOPの利用例はこちらをご参照ください。 また、システムサポートまでご連絡いただければ、削除いたします。但し、サーバーにあるメールを全て削除させていただきます。なお、電子メールにてご依頼いただく場合は、返信を受信可能なメールアドレスをお書き添えください。また、当社のお客さまご本人様であることを確認させていただきますので、ご契約者様の「氏名、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号および連絡可能な電話番号」を必ずお知らせください。当社作業実施につきましては時間をご指定いただけませんので、予めご了承願います。 Netwaveインターネットサービス以外の回線から接続した場合、メールの送受信はできますか？ Netwaveインターネットサービス以外の回線から接続した場合、お客さまがご利用されているパソコンでメールソフトの設定変更を行っていただくことでメールの送受信が可能となります。この設定を「SMTP AUTH（SMTP認証）の設定」と言います。 　四国外のＢフレッツ／フレッツ・ＩＳＤＮ／フレッツ・ＡＤＳＬ、ＡＩＲ-ＥＤＧＥ、全国ローミング、海外ローミングをご利用のお客さまもSMTP AUTH（SMTP認証）の設定が必要です。 　SMTP AUTH（SMTP認証）の設定を行うためには、それに対応したメールソフトが必要になります。（少なくとも、下記のソフトは対応しています） 　この設定に変更していただいた後は、Netwaveインターネットサービスからの接続でもNetwaveインターネットサービス以外からの接続でも、いずれもメールの送受信が可能となります。 　なお利用されている回線（会社、学校など）によっては、回線側で制限をかけている場合もありますので、ご利用いただけない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。 ■メールソフトごとのSMTP AUTH(SMTP認証)の設定例■ ・Outlook Express ver.6 の設定例 (Windows版) ・Microsoft Outlook 2002 の設定例 (Windows版) ・Netscape ver.7 の設定例 (Windows版) ・Outlook Express の設定例 (Mac OS版) メーリングリストは使えるのでしょうか？ 当社では作成できません。 個人にきたメールを会社、携帯電話、PHSなどに転送するにはどうすればいいのですか？ メールの転送サービスを利用すれば可能です。こちらから申し込みができます。 メールを送信しましたが、送信したメールが「User unknown」「host unknown」というエラーメールとして、戻ってきました。どうしてでしょうか？ 電子メールは送り先のサーバーに一時蓄えられますが、その際に宛先に間違いがあるとこれらのメッセージが発信者に返信されます。メッセージによって原因が異なりますので以下を参考に再度メール送信先アドレスを確認して下さい。 (１)「User unknown」というメッセージは、目的のメールサーバーは存在するがそのサーバーに、指定したアカウントが存在しない場合に返信されます。 アカウント名、メールサーバ名をご確認ください。 例)hogehoge@mail2.netwave.or.jpというアドレスに向けてメールを発信した時に「User unknown」が返信された場合はmail2.netwave.or.jpというメールサーバーにhogehogeというアカウントが登録されていないことを意味します。hogehogeの部分に間違いがあります。 (２)「host unknown」というメッセージは、目的のメールサーバーが見つからないときに返信されます。 例)hogehoge@mial2.netwave.op.jpにメールを発信した場合「host unknown」が返信されます。このメールの送信先サーバー（mial2.netwave.op.jp）が存在しません。（正しくはmail2.netwave.or.jp）相手先のアドレスが正しいかどうか確認して下さい 送信元メールアドレスがNULLのメールは受信できますか？ MAIL FROMの値が＜NULL＞の場合は、メール受信を拒否します。