更新の手続きはどうなるのでしょうか。案内はありますか?
利用料金年額一括支払いのお客さまには、契約期間１年間が満了する１ヶ月前頃に更新のご案内を差し上げますので、そのご案内に基づいて更新の手続きをお願いいたします。更新手続きの期限を経過いたしますと、インターネットサービス利用の停止をいたします。
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更新期間がきているが、更新時送付していただいた振込票をなくしてしまいました。どうしたらいいでしょうか?
お近くの郵便局にある振込用紙で下記口座にお振り込み下さい。振込用紙は２種類ありますが”通常払込料金加入者負担”と記載してある赤いインクで印刷してある申込書をご利用いただきますと、振込手数料金が無料となります。なお、お振込みは契約者本人名義でお願いします。
■お振り込みいただく口座■
| 口座番号 | 01640-4- 28412
（口座番号は右つめで記入して下さい） |
| 口座名義 | 株式会社ＳＴＮｅｔ |
| お振り込み金額 | 21,000円（通常契約のお客さま）
9,240円（障害者優遇制度ご利用のお客さま） |
| 記入内容 | 口座名、口座番号の他にお客さまのお名前、住所、IDまたはお客さま番号をご記入下さい。 |
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更新手続きを行わなければ自動的に解約となるのでしょうか?
更新手続期限までに入金またはお支払い方法の更新の手続きがなされなかった場合、誠に残念ですが解約とさせていただき、お使いのホームページ、メールアドレスは抹消されご利用できなくなります。また、２００７年４月より、一度解約となりますと契約の復活は行えませんのでご注意ください。
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契約期限が過ぎてしまいました。契約はどうなりますか?
契約期限が過ぎてしまいますと、自動的に強制解約となり、契約の継続は行うことができません。インターネットサービスを再度ご利用になりたい場合は、申し訳ありませんが、当社、ピカラダイヤルアップサービスまたは、ピカラ「フレッツ」コース等に新規に加入申込み下さいますようお願いいたします。
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年額更新する場合、クレジットカードでの年一括払いをしたいが可能でしょうか?
年額更新の場合にはクレジットカードでの年一括支払いが可能です。利用料金年額一括支払いのお客さまには、契約期間１年間が満了する１ヶ月前に更新のご案内を差し上げますので、そのご案内に基づいてクレジットカードへの変更手続きをお願いいたします。
ただし、手続き期限日を経過しますと郵便局での振込入金のみとなり、カードでの支払への変更はできなくなりますのでご注意下さい。
なお、月末日までに入金がない場合は、強制解約となり契約の復活は出来ませんのでご了承下さい。
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年額更新時のデイタイムサービスへの変更は出来ますか？
利用料金を年額一括でお支払いのお客さまには、年額期間満了の１ヶ月前に更新の通知を郵便で登録住所にお送りいたします。
デイタイムサービスに変更ご希望のお客さまは、同封の申込書に必要事項を記入のうえＳＴＮｅｔ お客さまセンターへ更新期限日までにFAXまたは郵送ください。この場合、ID、メールアドレスは現在のものをご利用いただけます。
上記加入申込書はFAX情報サービス(087-887-8879 情報番号1101#)またはホームページで入手できます。
なお、通常サービスからデイタイムサービスへの変更は、変更手数料２，１００円が必要です。変更手数料はデイタイムサービスの１回目の利用料金請求時に合算して請求させていただきます。
また、年額一括ユーザーのデイタイムサービスへの変更は更新時のみ可能です。
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お問い合わせ、ご意見、ご感想はinfo@netwave.or.jpまで