海外ローミングサービス

　　　

　　　

　　　

　　　

　　　

　　　

　　　

　　　

　　　

　　　

	海外ローミングサービスについて
	海外ローミングサービスの特徴
	サービス料金
	お申込み

	ご利用方法
	アクセスポイント
	ＦＡＱ

	料金契約について
	サービス内容について

	サポート体制について
	ご利用方法について

	利用料金はどのようになりますか

	利用料金単価に基づいて算定した料金を基本サービス利用料金に合算してお支払いいただきます。日毎の定額料金に関しては、現地時間をもとに算定いたします。（日単位での課金の場合、利用時間が前日から翌日に跨ってご利用された場合には、2日分の料金をご請求いたしますのでご注意ください）

	料金の明細記録は発行されますか

	料金明細の発行は行いません。

	利用の明細内訳を教えていただけますか

	詳細につきましては、弊社お客さまセンターまでお問い合わせください。

	海外ローミングサービスとはなんですか？

	当社が仲介事業者もしくは海外のISP事業者と提携し海外の主要拠点においてダイヤルアップもしくは無線ＬＡＮにより、インターネットをご利用いただけるサービスです。　　これにより、海外でインターネット接続する際に、海外のインターネットプロバイダに事前に書類等によるお申し込みをする必要もなく、また、日本国内のアクセスポイントまで国際通話をかける必要もなくなります。　（海外におけるアクセスポイントまでのダイヤル通話料はご利用になった通信会社にお支払いいただくことになります。）

	iPassとはなんですか？

	iPass INC.は世界150ヶ国で接続を可能とするローミングサービスの仲介を行っている会社です。

	海外接続サービスを利用したいときはどうすればいいの？

	利用環境をご確認いただいた上、以下の手順でご利用ください。利用規約を承諾の上お申込み専用ソフトのダウンロード専用ソフトのインストールならびに接続設定利用開始

	申し込み後、いつから利用できますか？

	申し込み後、最短５営業日でご利用いただけます。

	海外から接続する際の認証ID、パスワード等はどうなりますか？

	登録完了時に電子メールにてお送りさせていただく、「海外ローミングサービス登録完了のお知らせ」の内容をご参照ください。

	海外のプロバイダやアクセスポイントの情報はどこで調べられますか？

	海外ローミングアクセスポイントの場所及び電話番号などは随時更新されています。海外に出発になられる前に、当ホームページよりアクセスポイントを確認していただくか、専用ソフトの電話帳更新を行い最新の電話帳にてアクセスポイントの存在を確認されることをおすすめします。専用ソフトの電話帳更新方法はこちらを参照してください。

	T-Mobileとは何ですか？

	T-Mobileとは、米国に本社を置くワイヤレス通信事業者のことで、米国内に多数のアクセスポイントを所有しています。

	通信できない場合はどのようにすればよいですか？

	近隣の別のアクセスポイントにて接続をお試しください。　アクセスポイントの不具合や急な閉鎖の可能性を考慮し、渡航前にアクセスポイントを複数ご確認いただく事をお勧めいたします。

	海外でのサポートは、どうなりますか

	誠に申し訳ありませんが海外でのサポートはいたしておりません。渡航前に十分確認の上ご利用いただけますようお願いいたします。

	通信できない場合は賠償してもらえるのですか？

	当社は、海外ローミングサービスの提供につきお客さまに対して何らの保証責任も負わないものとします。また、海外ローミングサービスに起因して生じた障害等に対しても、一切の責任を負わないものとします。

	電子メールが送信できない理由を教えてください。

	電子メールのご利用にあたっては、送信認証の設定が必要となります。お使いの電子メールソフトに送信認証の設定を行ってください。また、上述の設定を行っても電子メールの送信が行えない場合があります。これは現地の提携ISPが、電子メールの送信規制を行っていることによるものです。この場合、電子メールの送信は行えませんので、WEBメールなど他の代替手段をご確認のうえご利用ください。

	利用可能エリアを教えてください。

	利用可能エリアは日々拡大しています。専用ソフト（iPassConnect）をダウンロードして、電話帳の更新を行ってご確認ください。

	電話帳の中のアクセスポイントで使用できなくなっているものはありますか？

	海外のアクセスポイントは不定期に更新されています。ご利用になる前には、必ず電話帳の更新をし、最新の状態にてご利用ください。特に、専用ソフトをダウンロードした直後の状態では、電話帳が古いため、ご利用できないアクセスポイントが多い場合もございます。ご注意ください。

	専用ソフト（iPassConnect）の電話帳更新方法を教えてください。

	専用ソフトがインストールされているパソコンがインターネットに接続されている状態で、専用ソフトのメニューより「設定（S)　⇒　iPassConnectの更新（U）　⇒　電話帳（P）」を選択してください。自動的に電話帳の更新が開始されます。

	ダイヤルアップで接続する時に注意する点はありますか？

	国や施設（ホテル等）によっては回線品質や設備の問題により、なかなかダイヤルアップ IP接続できないことや、接続が中断してしまう場合があります。この場合、しばらく時間をおいてから、または、回線が混雑していると思われる時間を避けて再度接続する。モデムの最高速度を低く設定変更する。アクセスポイントを変更する。長い文章や写真画像など、容量が大きいメッセージは、1度に送らず分割して送る。発信がうまく行かない時は、電話番号の前に"w"を入れる。（例：外線発信が9の場合、「9w,123-4567」）などをお試し下さい。

	海外でインターネットをする時には、どんな機器が必要ですか？

	以下の仕様を備えたインターネットにアクセスが可能なパソコンをご用意ください。 ○通信機器　・ご利用の地域の規格に沿ったモデム（ダイヤルアップ接続の場合）　・IEEE802.11b準拠の無線ＬＡＮカード（無線ＬＡＮ接続の場合） ○ＯＳ　・Windows 2000/XP ご利用の地域によっては、電源、電話の仕様が日本国内と異なります。必要に応じて変換コネクタなどをご用意のうえご利用下さい。

	設定の変更は必要ですか？

	パソコンのネットワーク設定でIPアドレスを設定している場合は、「インターネットプロトコル（TCP/IP）のプロパティ」画面で「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバのアドレスを自動的に取得する」に変更してください。

	海外接続サービス用にソフトウェアは必要？

	専用ソフト（iPassConnect）が必要です。こちらよりダウンロード下さい。ブラウザ・メールソフトは現在ご利用いただいているソフトをご使用いただけます。

	海外接続サービスで利用可能な時間は？

	24時間365日ご利用可能です。ただし、提携ISP事業者の都合により該当時間内においてもご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。

｜トップメニューに戻る｜

お問い合わせ、ご意見、ご感想はinfo@netwave.or.jpまで
Copyright(C) 2006 STNet
STNet / 1735-3,Kasuga,Takamatsu,Kagawa,Japan
TEL 0800-100-8877 (通話料無料) 　FAX 087-887-8878