↓↓↓
そんな方に、7,000円(税込7,560円)(*)からおまかせの「パソコン出張設定・サポート サービス」がこころ強い味方になります。
*パソコン1台を有線でインターネットにつなぐ標準的な構成の場合です。



■サービスの概要■
・STNetと提携している出張サービス業者の技術スタッフがお客さまのお宅にお伺いしサポートいたします。
(Netwaveインターネットサービスの契約が既にあるお客さま、または新規にご加入いただいたお客さまが対象となります。)
・パソコンの設定、機器の設置や配線などパソコンに関するトラブルを解決します。
・パソコンに慣れていなくてもこれで安心!。

■サービスの内容■
・初期設定サービス
  ・モデム(ダイヤルアップモデム、またはADSLモデム)などの機器の設置・配線や設定を行います。
  ・メールソフト、インターネットソフト(ブラウザ)などパソコンの設定を行います。
・トラブル解決サービス
  ・お客さまのトラブルを解決いたします。

■サービス対象インターネット回線■
・初期設定サービスでは、以下のインターネット回線が対象となります。
  ・ダイヤルアップ接続インターネットサービス
   (フレッツ・ISDN、フレッツ・ADSL、Bフレッツを含む)
  ・NetwaveADSLインターネットサービス
・トラブル解決サービスでは、以下のインターネット回線が対象となります。
  ・ダイヤルアップ接続インターネットサービス
   (フレッツ・ISDN、フレッツ・ADSL、Bフレッツを含む)
  ・NetwaveADSLインターネットサービス
  ・CATVインターネットサービス

■サービス対象地域■
・四国全域 (島嶼部はご相談下さい)

■出張可能時間■
・午前10時〜午後7時(土日祝日含む。ただし年末・年始は除く。)
  ・出張日時は、出張サービス業者よりお客さまへ電話いたしますので、その際にご希望をお申しつけ下さい。
  ・基本的にお申込日から中3日で対応可能です。
   
■サービス料金■
・基本メニュー
サービスメニュー サービス料金 内容
初期設定サービス 有線1台 IP電話なし     7,000円
(税込 7,560円)
モデムの設定、メールソフトやブラウザなどパソコンの設定(1台)、操作方法等のご説明(30分程度)
IP電話あり     9,000円
(税込 9,720円)
無線1台 IP電話なし    11,000円
(税込11,880円)
モデムや無線機器の設定、メールソフトやブラウザなどパソコンの設定(1台)、操作方法等のご説明(30分程度)
IP電話あり    13,000円
(税込14,040円)
有線2台 IP電話なし    13,000円
(税込14,040円)
モデムやルーターの設定、メールソフトやブラウザなどパソコンの設定(2台)、操作方法等のご説明(30分程度)
IP電話あり    15,000円
(税込16,200円)
有線1台無線1台 IP電話なし    14,200円
(税込15,336円)
モデムや無線機器の設定、メールソフトやブラウザなどパソコンの設定(2台)、操作方法等のご説明(30分程度)
IP電話あり    16,200円
(税込17,496円)
無線2台 IP電話なし    14,200円
(税込15,336円)
モデムや無線機器の設定、メールソフトやブラウザなどパソコンの設定(2台)、操作方法等のご説明(30分程度)
IP電話あり    16,200円
(税込17,496円)
トラブル解決サービス (1時間まで)
    7,000円
(税込 7,560円)
(30分毎に)
    3,500円
(税込 3,780円)
メールソフトやブラウザなどパソコンの設定(有線・無線・複数台)、スキャナ・プリンタの設定、リカバリ作業、アプリケーションソフトのインストールなど

(注)LANケーブル、電話線等が別途必要な場合は、出張サービス業者準備の部材をご提供します。この際、その部材費が上記料金に加算されます。

・オプションメニュー
サービスメニュー サービス料金 備考
追加設定1台     4,000円
(税込 4,320円)
基本メニュー(有線1台/無線1台を除く)との組合せで適用します。
ファイル共有設定(3台まで)     4,000円
(税込 4,320円)
LAN接続されたPCをファイル共有設定するサービスです。
追加操作説明(30分)     3,000円
(税込 3,240円)
インターネットに関連したソフトやその他ソフトの操作説明を行います。
パソコンセットアップ(1台)     4,800円
(税込 5,184円)
PCを新規で購入された方を対象とした初期セットアップです。
プリンターセットアップ(1台)     3,000円
(税込 3,240円)
お手持ちのPCにあうUSBやパラレルのケーブルが既にあることが前提です。
スキャナーセットアップ(1台)     4,000円
(税込 4,320円)
お手持ちのPCにあうUSBやパラレルのケーブルが既にあることが前提です。
デジタルカメラセットアップ(1台)     4,000円
(税込 4,320円)
お手持ちのPCと接続できる接続キットやソフト等があることが前提です。
無線プリンターサーバ(1台)    10,000円
(税込10,800円)
プリンターサーバの設定のみ行います。別途プリンターの設定費が必要です。
有線プリンターサーバ(1台)     4,000円
(税込 4,320円)
プリンターサーバの設定のみ行います。別途プリンターの設定費が必要です。
アプリケーションソフトインストール(1台)     4,000円
(税込 4,320円)
既にお客さまが購入されたソフトに限ります。
リカバリー(1台)     8,000円
(税込 8,640円)
お客さまお持ちのリカバリーCDによるリカバリー作業を行います。
ファームウェアバージョンアップ(1台)     4,000円
(税込 4,320円)
ルータのファームウェアをバージョンアップするサービスです。
メモリ増設(1台)     3,000円
(税込 3,240円)
既にお客さまがPCにあうメモリを購入されている場合に限ります。
USB機器接続設定(1台)     4,000円
(税込 4,320円)
既にお客さまが購入されたUSB機器に限ります。
インターネットエクスプローラー、アウトルックエクスプレス・アップグレード(1台)     4,000円
(税込 4,320円)
パソコンの機種によっては不可能な場合もあります。
メール追加設定(3アカウント)     2,000円
(税込 2,160円)
基本メニューと組み合わせて実施する場合は無料です。
ADSLモデム設定(交換)     2,000円
(税込 2,160円)
速度変更などでモデムを交換する場合に適用します。
IP電話設定(モデム、TAの設置・設定)     2,000円
(税込 2,160円)
配線が必要な場合は流し配線となります。
出張料     5,000円
(税込 5,400円)
オプションメニューのみの依頼の場合、加算します。

(注)LANケーブル、電話線等が別途必要な場合は、出張サービス業者準備の部材をご提供します。この際、その部材費が上記料金に加算されます。

■お申し込みの流れ■
 
ステップ1 STNet お客さまセンター までご連絡ください。
  ・電話番号:0800-100-8877 (通話料無料)
  ・受付時間:午前9時〜午後7時(土日祝日を除く平日)

※ADSLの新規申込の場合は、ADSL申込書の「ADSLモデムの設置工事およびパソコンの設定」の項目を”業者に依頼”としてください。
↓↓
ステップ2 STNetと提携している出張サービス業者より、お客さま宅へ電話で作業内容やサービス料金の確認、出張日の決定を行います。
↓↓
ステップ3 技術スタッフがお客さま宅にお伺いし、作業を行います。
↓↓
ステップ4 サービス料金は、翌月のインターネット料金に合算してご請求します。



■ご利用時の注意事項■
・アプリケーションソフトのインストール、各種ボードの設定につきましては細心の注意を払って作業をさせていただきますが、データの破損、消去につきましては一切保証いたしかねますので予めご了承ください。大切なプログラム、データは作業前にお客様でバックアップを取っておいてください。

・電話線やLANケーブルの接続作業は行えますが、壁をつたわせるような屋内配線作業は行えませんので、予めご了承ください。

・サポート希望日の日時はご予約ではございません。実際のサポート日時はお申し込み後、出張サービス業者からご連絡させていただき、調整させて頂きます。

サポート日当日にお客さまのご都合によってお取消しになりますと、取消料金(5,000円(税込 5,400円))が発生いたします。あらかじめご了承ください。

・以下の作業は当サービスでは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
  ・壁をつたわせるような配線作業
  ・バックアップ作業
  ・部品交換を伴う修理作業
  ・持ち帰りの作業
  ・サーバOSに関連する作業など

・ADSLインターネットのお申込において、ADSLご利用の電話回線にガス自動検針装置、ホームセキュリティ、ホームテレホン、ビジネスホンなどの機器が設置されている場合は、それら機器のNTT局側へスプリッタを接続する必要があるため、別途、機器の移設や配線工事が必要となる場合があります。この場合、出張サービス業者では、工事を行うことができませんので、お客さまにて工事業者に配線工事のお手配をお願いいたします。なお、配線工事にかかった費用等はお客さまの負担となりますので、あらかじめご了承ください。



Netwaveインターネットサービス トップメニューに戻る

stnet_logo.gif
post.gif お問い合わせ、ご意見、ご感想はinfo@netwave.or.jpまで
Copyright(C) 2004 STNet
STNet / 1735-3,Kasuga,Takamatsu,Kagawa,Japan
TEL 0800-100-8877 (通話料無料)  FAX 087-887-2525